oportunidades perdidas

Se raramente atende o telefone, não o disponibilize. 

Se demora mais de um dia a responder a um email, não o disponibilize. 

Se tem contacto no Skype ou similar mas nunca está online, não o disponibilize. 

Se tem horário de funcionamento mas a porta está sempre fechada, não o disponibilize. 

Se tem uma página de Facebook ou uma conta de Twitter mas não quer responder aos seus clientes, elimine-a.

Um contacto é uma oportunidade perdida sempre que falhamos a resposta em tempo útil. 

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Há mais na NOS e não é bom senso

A minha relação com a NOS encontra-se num limbo carregado de amor-ódio. A mega fusão entre a Optimus e a Zon não me fez grande mossa, excepto pelo aborrecimento e suspiros de impaciência largados pela sobrexposição ao spot de televisão e respectivos derivados. A minha mudança para a Optimus foi motivada pela noção clara que, naquele exacto momento e de todos os operadores móveis em Portugal, era o único que me oferecia tarifários decentes a preços minimamente acessíveis - mais ainda, considerando as condições adicionais que me ofereceram para largar, sem dó, piedade ou pudor, uma relação de longa data com a concorrência.

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4 dicas para tornar uma proposta criativa mais interessante

Marcar uma reunião com um potencial cliente, para uma agência criativa de pequena ou média dimensão, não é uma tarefa difícil. Muito mais complicado é conseguir marcar uma reunião com um cliente que tenha a vontade, e o orçamento, para gastar dinheiro e contratar os serviços da agência. Existem, no entanto, potenciais clientes que pretendem, acima de tudo, obter propostas por parte das agências, não tendo intenção de desenvolver qualquer projecto com elas, levando a que se despenda tempo precioso num negócio que nunca se irá concretizar.

Evitar este tipo de situações recorrentes implica que a agência tenha sempre preparado um modelo de proposta aliciante que, efectivamente, motive o cliente a contratar os seus serviços e iniciar uma parceria vantajosa para ambas as partes. A proposta a apresentar deve estar adaptada às necessidades do cliente e ser sempre acompanhada por um orçamento detalhado (o preço apresentado deverá manter-se apelativo e contabilizar o tempo investido na elaboração da proposta), o que permite, através da receptividade demonstrada, perceber se conseguiremos transformar uma proposta num projecto lucrativo.

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